KRUK Italia è legittimata a contattarti per esercitare i propri diritti sul credito e ad agire per vie giudiziali.

Avevi un debito con un istituto finanziario, ma hai avuto difficoltà a pagare regolarmente le rate e a saldare l’intero importo. L’istituto ha deciso di cedere questo credito, in questo caso proprio a KRUK Italia, società specializzata da oltre 20 anni nel recupero crediti.

Chi è KRUK italia?

IL GRUPPO KRUK È TRA LE PIÙ CONSOLIDATE ED INNOVATIVE MULTINAZIONALI OPERANTI NELLA GESTIONE DEL CREDITO.

Fondato nel 1998, è presente ed attivo in diversi mercati europei: Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Germania, Spagna ed Italia.

Da oltre 20 anni in KRUK aiutiamo le persone con problemi di debito. Affrontiamo ogni caso in modo individuale, offriamo consulenza, spieghiamo tutti gli aspetti difficoltosi, valutiamo insieme al cliente la sua situazione finanziaria e ci impegniamo per trovare soluzioni ottimali.

Dove trovo queste informazioni?

Nella Lettera di Benvenuto e in Gazzetta ufficiale.

Se hai ricevuto o stai per ricevere una lettera raccomandata da parte nostra, significa che sei diventato un cliente KRUK Italia. La lettera contiene tutte le informazioni relative alla provenienza, al valore e alla gestione del credito. Prendine visione attentamente, all’interno è spiegato quali azioni dovrai intraprendere per gestire il tuo caso.

Inoltre, gli obblighi di pubblicità della cessione sono stati assolti mediante la pubblicazione del relativo avviso nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana Parte II, in conformità a quanto disposto dall’art. 58, secondo comma, del D.Lgs. 385/1993.

Con la sottoscrizione del contratto di cessione, KRUK diventa l’unica titolare del credito vantato nei Suoi confronti. Viene, quindi, a cessare ogni diritto della società cedente in relazione al credito.

Maggiori informazioni possono essere trovate sul sito e-KRUK.it e all’interno di questa sezione.

Cosa è e-KRUK?

e-KRUK è un portale semplice e intuitivo per una gestione più facile del debito, è disponibile 24ore su 24, 7 giorni su 7!

e-KRUK ti permette di mantenere una visione a 360° sulla tua situazione debitoria consentendoti di controllare lo stato del tuo debito, le dimensioni della rata e l’importo già saldato.

All’interno della tua area personale troverai numerosi servizi a te dedicati. Ecco cosa puoi fare:

• Accedere in modo sicuro e veloce alle tue informazioni
• Gestire in autonomia la tua posizione:
  • Verifica l’elenco delle tue pratiche e visionare lo storico di ognuna in modo da avere tutto sotto controllo
  • Definire un Piano di Rientro rateizzato dove scegliere come, quando e quanto pagare per ogni rata
• Effettuare pagamenti con contabilizzazione immediata  senza commissioni con Carta di Debito, Carta Prepagata, Apple Pay e Google Pay
• Scaricare bollettini precompilati o trovare le coordinate bancarie per effettuare bonifici
• Per non rischiare di dimenticarti le tue scadenze, puoi abilitare la funzione di Addebito Diretto su Conto Corrente (SEPA Direct Debit)
• Hai anche la possibilità di firmare tutti i documenti attraverso la nostra nuova Firma Elettronica Avanzata! Pensata per farti risparmiare tempo e ridurre lo spreco di carta. In pochi minuti avrai a tua disposizione una copia del contratto firmato.

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• Puoi sempre contattare KRUK Italia direttamente, come?
  • Live chat diretta con un nostro consulente!
  • Prenotazione di una chiamata o visita, quando e dove vuoi tu!
  • Inviare una mail direttamente al servizio clienti per ogni tua necessità.

Agisci subito e trova una soluzione oggi stesso! Stai mettendo a rischio il tuo patrimonio personale e dei tuoi familiari, puoi essere sottoposto ad una procedura esecutiva che terminerà con il pignoramento.

Inoltre, per poter accedere ad eventuali ulteriori prestiti e finanziamenti dovrai regolarizzare la tua esposizione, poiché attualmente potresti essere segnalato in Centrale Rischi di Banca d’Italia e non avere accesso al credito. Per ulteriori informazioni andare alla sezione “CONTESTAZIONE E NOTIFICA” e leggere  “Segnalazione Centrale Rischi”.

Solo la regolare estinzione del suo debito potrà evitare questi inconvenienti.

KRUK Italia ti fornisce numerose possibilità di pagamento, scegli quella che preferisci:

• Addebito diretto su conto corrente (SEPA Direct Debit)
• Bonifico
• Pagamenti digitali a costo zero e a contabilizzazione immediata. La migliore soluzione per la gestione autonoma dei pagamenti tramite:
  • PayPal
  • Apple Pay e Google Pay
  • Carta di debito/credito/prepagata

• Cambiali
• Bollettino

Mantieniti sempre in regola con i pagamenti utilizzando e-KRUK.it, attraverso la tua area personale puoi trovare molti di questi metodi di pagamento e verificare le tue scadenze.

KRUK Italia ti fornisce numerose possibilità di pagamento, scegli quella che preferisci:

• Addebito diretto su conto corrente (SEPA Direct Debit)
• Bonifico
• Pagamenti digitali a costo zero e a contabilizzazione immediata. La migliore soluzione per la gestione autonoma dei pagamenti tramite:
  • PayPal
  • Apple Pay e Google Pay
  • Carta di debito/credito/prepagata

• Cambiali
• Bollettino

Mantieniti sempre in regola con i pagamenti utilizzando e-KRUK.it, attraverso la tua area personale puoi trovare molti di questi metodi di pagamento e verificare le tue scadenze.

Cerca di essere puntuale nei pagamenti! Se riscontri problemi, assicurati di aver compiuto i passaggi correttamente e ricordati che comunque puoi contare sul nostro aiuto.

Su e-KRUK.it hai la possibilità di posporre la data di pagamento di una singola rata, ma ricorda, le successive NON cambieranno data, quindi ritorna subito sulla strada giusta!

Ricorda che se sei in ritardo con i pagamenti di una o più rate, KRUK Italia potrà agire per recuperare l’importo totale del debito dovuto. In particolare la “decadenza del beneficio del termine” consente alla società di esigere immediatamente l’intero importo del debito, e dichiarare decaduto l’accordo stipulato.

Recupera le rate arretrate e, per non dimenticarti più nessuna scadenza, vai su e-KRUK.it e attiva l’Addebito Diretto su conto corrente (SEPA Direct Debit).

Preserva sempre una parte delle tue entrate dalle spese superflue e usa questo denaro per liberarti dal tuo debito il prima possibile!

Posso pagare la cambiale con un altro metodo di pagamento?

No, il modo migliore per pagare la tua cambiale è recarti presso la tua filiale.

Cosa succede se non pago correttamente le cambiali?

Se non riesci a pagare la cambiale entro la data stabilita, si possono verificare queste conseguenze:

1) avrai una cambiale insoluta

2) potresti subire l’elevazione del protesto con aggravio di spese

3) potresti subire l’avvio dell’azione legale che potrebbe terminare con il pignoramento

Posso pagare in ritardo una cambiale insoluta?

Sì, tramite bonifico, bollettino e altri metodi unitamente alle spese di insoluto e/o protesto che ti verranno addebitate.

Cosa è il protesto? Quando e perché viene elevato?
È un atto con cui il notaio attesta il mancato pagamento della cambiale. Il protesto viene iscritto nel registro dei protesti e cattivi pagatori impedendoti di emettere nuove cambiali o firmare assegni fino a che il protesto non venga adempiuto.
Attenzione! Le spese di insoluto e protesto sono a carico del firmatario.

Quali sono le conseguenze giuridiche?

Le conseguenze giuridiche sono più repentine rispetto ad un procedimento classico! Nei primi 3 anni potresti subire un immediato pignoramento, e successivamente potresti ricevere un decreto ingiuntivo.

Chi ha dichiarato insoluta la cambiale sulla quale è stato elevato il protesto?

Poiché Kruk italia non ha rapporti con le banche Domiciliatarie, la dichiarazione di insoluto e l’elevazione del protesto non dipende dalla volontà della società, ma la scelta è rimessa solo ed esclusivamente all’istituto di credito designato per il pagamento delle cambiali.

Per questo motivo ti invitiamo a rivolgerti alla tua filiale di riferimento.

Dopo quanti insoluti decade il mio piano di rientro cambiario?

È sufficiente un solo insoluto perché Kruk Italia ti possa comunicare la decadenza dal beneficio del termine, se riceverai tale comunicazione il tuo piano sarà considerato decaduto.

Perché non trovo le cambiali presso la banca domiciliataria?

• Dematerializzazione : È possibile che tu non abbia ricevuto dalla banca domiciliataria una cambiale fisica a seguito del pagamento ma solo una ricevuta. Non preoccuparti conserva la ricevuta, sappi che la tua cambiale esiste in formato digitale e la puoi sempre richiedere alla tua filiale perché quest’ultima si è dotata autonomamente del processo di dematerializzazione degli effetti cambiari.

Per ulteriori informazioni ti invitiamo a rivolgerti alla tua filiale di riferimento.

• Assenza della cambiale: Se la tua filiale d’appoggio dichiara di non aver ricevuto l’effetto cambiario, dovrai inoltrare a Kruk italia una dichiarazione sottoscritta della filiale di riferimento nella quale venga attestata la mancata ricezione della cambiale.

Ottimo lavoro! Quando completi il pagamento richiesto per l’intero importo la tua posizione viene chiusa. Immediatamente viene avviato il processo di conteggio estintivo e in circa 30 giorni riceverai la liberatoria al tuo indirizzo. Potrai consultarla anche online tramite il tuo account su e-KRUK.it

Inoltre provvederemo a far aggiornare la tua posizione all’interno della Centrale dei Rischi di Banca d’Italia.

Cosa è la quietanza liberatoria? Quando la posso richiedere?

È l’attestazione scritta con cui il creditore manifesta di aver percepito una determinata somma a totale soddisfacimento di ogni sua pretesa e di non avere più nulla a che pretendere per quel credito.

Questo significa che nessun’altra società di recupero potrà vantare nei tuoi confronti un credito per quella esposizione e tu potrai dimostrare in ogni sede l’avvenuto saldo.

Puoi utilizzare questo documento per richiedere la cancellazione del tuo nominativo dal sistema SIC (Sistema informativo creditizio: CRIF, EURISK).

Puoi richiedere la Quietanza Liberatoria solo ed esclusivamente una volta che hai portato a termine il tuo piano di rientro o saldato il debito (anche a saldo e stralcio) e comunque l’ufficio preposto provvederà a generarla automaticamente entro 15 giorni dalla chiusura della posizione e successivamente inviarla.

Quietanza liberatoria Autenticata

Per ottenere una Quietanza liberatoria autenticata, con l’attestazione da parte di un pubblico ufficiale (il Notaio) che la firma è stata apposta in sua presenza, dovrai eseguire il pagamento con i seguenti dettagli:

• Importo: € 109,80
• Intestazione: KRUK ITALIA SRL
• Codice IBAN: BPM ex Carilucca, Ag. La Spezia Cso Cavour, IT59M0503410703000000159494
• Causale: Quietanza Liberatoria per ___________-  ___________

Se hai già realizzato il pagamento, ti chiediamo gentilmente di comunicarci l’avvenuto pagamento tramite il modulo di contatto presente sotto.

La cessione del credito è un accordo attraverso il quale viene ceduto il diritto di credito di un soggetto ad un terzo, il quale potrà così procedere alla riscossione nei confronti del debitore ceduto.

Secondo il codice civile non è previsto che il debitore debba prestare il consenso alla cessione del credito ma è sancito un obbligo informativo che viene assolto sia dall’inoltro della notifica dell’avvenuta cessione direttamente al soggetto debitore sia dalla pubblicazione dell’operazione finanziaria nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana.

Tempi e modalità di cancellazione e segnalazione

La Centrale dei Rischi (CR) presso la Banca D’Italia è una banca dati che raccoglie informazioni sui debiti di famiglie e imprese verso il sistema bancario e finanziario.

Per conoscere i tuoi dati archiviati e chiedere eventualmente di correggerli se riscontrate errori è necessario contattare direttamente la Banca D’Italia.

Le segnalazioni alla CR relative ai crediti acquistati dalle società KRUK Investimenti S.r.l. o Itacapital S.r.l. vengono effettuate dalle stesse società secondo le norme di legge vigenti e solo in prosecuzione con quanto già segnalato dalla Cedente.

La segnalazione in CR relativa alla tua posizione debitoria con KRUK investimenti o Itacapital verrà aggiornata all’estinzione del suo debito entro un termine massimo di 90 giorni.

Si precisa che le segnalazioni precedenti resteranno comunque visibili negli archivi storici della Centrale dei Rischi.

Differenza tra Centrale Rischi e Crif (Banca dati privata)

In Italia esistono anche altri archivi “centralizzati” sul credito gestiti da soggetti privati e ai quali gli intermediari partecipano su base volontaria. Sono i sistemi di informazione creditizia (SIC), ad esempio CRIF, EURISC, EXPERIAN, CTC, ASSILEA.

KRUK Investimenti S.r.l. e Itacapital S.r.l. gestiscono, per il tramite di un intermediario, solo le segnalazioni verso la Centrale dei Rischi di Banca d’Italia e non anche verso queste banche dati privati.

Per conoscere i tuoi dati archiviati nei SIC e chiedere eventualmente correzioni è necessario contattare direttamente il sistema di informazione creditizia.

Ti informiamo che potrai procedere autonomamente alla cancellazione del nominativo o all’aggiornamento della segnalazione presentando la quietanza liberatoria che ti verrà inoltrata a seguito della estinzione del debito a te intestato.

È la comunicazione con la quale il creditore può richiedere il pagamento dell’intero importo in un’unica soluzione.

Affinché avvenga la decadenza del Beneficio del termine è necessario che tra le cause vi siano:

1. Mancato pagamento di un certo numero di rate (anche non consecutivo!)
2. Mancata presentazione delle garanzie promesse

Cosa succede?

A seguito della comunicazione di decadenza dal beneficio del termine si può verificare l’inizio dell’azione esecutiva finalizzata al recupero del credito, anche tramite pignoramento mobiliare e immobiliare.

Se hai ricevuto questa comunicazione da parte di Kruk, ti consigliamo di contattarci se vuoi evitare il recupero forzoso e l’aggravio di ulteriori spese.

È un sistema di risoluzione delle controversie tra clienti e banche o finanziarie. Le decisioni di tale arbitrato non sono vincolanti tra le parti ma l’eventuale inadempimento viene reso pubblico. L’istanza, da presentare all’Arbitrato Finanziario, dovrà riguardare un credito il cui importo non superi i 100.000 euro e dovrà avere esclusivamente la forma scritta tramite il portale presente sul sito internet.

KRUK Italia s.r.l. è tenuta a far visionare, compilare e firmare ai propri clienti il questionario antiriciclaggio, utile per adempiere agli obblighi relativi al D. Lgs 231/2017. I dati riportati nel modulo sono raccolti al solo fine di prevenire il rischio di operazioni soggette a terrorismo e riciclaggio, e saranno trattati nel rispetto delle leggi vigenti.

Il cliente è tenuto a riportare dati ed informazioni veritieri, per evitare le sanzioni penali previste dall’art. 55 d.lgs. n. 231/2007 qualora venga dichiarato il falso. La mancata restituzione del modulo correttamente compilato potrà comportare la segnalazione dell’operazione all’autorità competente.

Nel caso in cui avessi stipulato una polizza assicurativa a garanzia del suo contratto di finanziamento/mutuo, ti informiamo che la società KRUK Italia S.r.l., pur divenuta titolare del credito in seguito alla operazione di cartolarizzazione e di cessione dello stesso, rimane estranea rispetto al rapporto con la compagnia assicurativa.

Quest’ultima potrà intervenire solo qualora ne ricorrano i presupposti indicati nella polizza assicurativa e solo nel caso in cui venga escussa dal beneficiario, ossia tu, denunciando le circostanze che hanno causato l’interruzione del versamento delle somme dovute nei tempi e nei modi previsti dal contratto.

KRUK Italia S.r.l. non è tenuta ne è legittimata a compire tale attività in tuo nome.

Il fondo di garanzia per il trattamento di fine rapporto è un istituto creato dall’ente INPS per il pagamento del TFR in sostituzione del datore di lavoro insolvente per cui potranno fare tale richiesta i lavoratori dipendenti da datori di lavoro tenuti al versamento del contributo e soci di cooperative di lavoro ed altresì gli eredi.

Le domande devono essere presentate in modalità telematica direttamente all’Istituto previdenziale tramite la predisposizioni di moduli pdf editabili rinvenibili direttamente dal sito internet e devono essere presentate quanto il datore di lavoro sia stato assoggettato a fallimento o a amministrazione straordinaria.

Tramite la presentazione del modello SR131 sarà possibile, se i requisiti saranno ritenuti idonei da parte di INPS, saldare interamente o una parte del debito contratto.