CHI SIAMO E COSA FACCIAMO?

IL GRUPPO KRUK È TRA LE PIÙ CONSOLIDATE ED INNOVATIVE MULTINAZIONALI OPERANTI NELLA GESTIONE DEL CREDITO.

Fondato nel 1998 in Polonia, è presente ed attivo in diversi mercati europei: Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Germania, Spagna ed Italia, dove punta a diventare leader del settore.

Da oltre 20 anni in KRUK aiutiamo le persone con problemi di debitoAffrontiamo ogni caso in modo individuale, offriamo consulenza, spieghiamo tutti gli aspetti difficoltosi, valutiamo insieme al cliente la sua situazione finanziaria e ci impegniamo per trovare soluzioni ottimali. 

Definiamo convenienti piani di rientro rateizzati in base alla situazione economica dei singoli clienti, il che permette loro di risolvere i problemi finanziari gradualmente. Troveremo una soluzione commisurata alle disponibilità economiche del cliente e lo aiuteremo a liberarsi dei debiti.

COSA CI RENDE SPECIALI?
APPROCCIO PRO-CLIENTE
I nostri clienti sono importanti per noi. Li trattiamo con rispetto e cerchiamo di comprendere le loro difficoltà. Crediamo che ci sia sempre un modo per trovare un accordo.
PAGAMENTO RATEALE
Siamo disposti ad applicare pagamenti rateizzati commisurati alle risorse finanziarie dei nostri clienti, che in questo modo, passo dopo passo, possono risolvere i loro problemi economici.
APPROCCIO INDIVIDUALE
Ogni caso viene trattato singolarmente. Forniamo al cliente la nostra consulenza, chiariamo i suoi dubbi e analizziamo insieme la sua situazione finanziaria, in modo da individuare la soluzione migliore.
I NOSTRI CLIENTI DICONO DI NOI

È un’azienda con un atteggiamento aperto e bendisposto, pronta a venirti incontro.

 

Avevo seri dubbi su KRUK in generale, ma devo ammettere che si sono rivelati semplicemente eccezionali. Temevo di dover pagare rate alte, ma alla fine il piano di rientro concordato ha soddisfatto entrambe le parti.

Sono molto comprensivi e aperti al dialogo. Ti fanno una proposta, ma senza forzarti, e sono disposti a definire le rate in base alle tue disponibilità finanziarie.

Aiutano le persone. Ti inviano un apposito modulo e persino una busta per restituire il documento compilato.

Ho sottoscritto con loro un piano di rientro e finalmente la mia situazione si sta risolvendo in modo positivo. Lentamente, ma ce la farò.

Ho deciso di accettare la proposta di KRUK, che mi sta aiutando a rimborsare il mio debito; non so proprio come sarebbe andata a finire senza di loro. Ho ricevuto una telefonata e poi un consulente è venuto a casa mia. Abbiamo parlato serenamente e ora ho già pagato la prima rata. Mi sento davvero rincuorato e finalmente riesco a dormire la notte!

KRUK mi è stata di grande aiuto, si potrebbe dire che ha salvato la mia famiglia. Abbiamo pagato le rate regolarmente finché alla fine siamo riusciti a lasciarci definitamente alle spalle il nostro debito.

DESCRIZIONE DELL' ATTIVITÀ

Ci occupiamo della gestione del credito. Vogliamo aiutare le persone a rimborsare il debito e riconquistare la propria credibilità finanziaria. Abbiamo sviluppato una strategia pro-accordo transattivo per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti. In questo modo, li aiutiamo a dire addio ai debiti senza gravare troppo sulla loro condizione economica e in modo personalizzato alla loro situazione. 

Ogni giorno facciamo tutto il possibile per comprendere le esigenze e le aspettative dei clienti. Analizziamo regolarmente i loro bisogni e la loro soddisfazione rispetto ai servizi di consulenza e le soluzioni offerte da KRUK. Siamo sempre alla ricerca di nuovi metodi e soluzioni che ci permettano di ripagare la fiducia che i clienti ripongono in noi con maggiore efficienza, e di aiutarli a riconquistare l’accesso al circuito del credito in tempi più rapidi. Le nostre azioni sono mirate a costruire relazioni positive e a lungo termine con la nostra clientela. Sappiamo che una volta instaurati buoni rapporti, nella maggioranza dei casi i problemi di indebitamento si risolveranno positivamente. Vogliamo che queste storie a lieto fine siano sempre più numerose!

KRUK Italia è membro affiliato di UNIREC (Unione Nazionale Imprese a Tutela del Credito) e, come tale, è impegnata all’osservanza e rispetto del “Codice di Condotta per i processi di gestione e tutela del credito” sottoscritto con le principali associazioni di consumatori e che definisce le regole di condotta certe e condivise per un’efficace e corretta gestione dell'attività di recupero crediti.

MISSIONE E VISIONE
I nostri clienti sono persone e aziende con problemi di eccessivo indebitamento. Costruiamo rapporti positivi e li aiutiamo a ritrovare la loro credibilità finanziaria. Rispettiamo i codici di condotta sociali e le norme che regolamentano il nostro settore.
KRUK punta a diventare il player numero 1 al mondo per quanto riguarda il valore di mercato tra le società quotate in borsa del nostro settore. Superiamo le aspettative dei clienti e dei business partner costruendo con loro rapporti duraturi e reciprocamente vantaggiosi. Introduciamo nuove tendenze sul mercato finanziario facendo ciò in cui possiamo essere i migliori al mondo, e che ci motiva all’azione e realizza il valore dell’azienda. Creiamo un ambiente di lavoro stimolante e proficuo per le persone positive e piene di passione.
PRINCIPI DEL GRUPPO KRUK
  • Trattiamo i clienti con rispetto
  • Li aiutiamo ad uscire dalla spirale dei debiti
  • Tuteliamo la privacy
  • Non facciamo false promesse
  • Affrontiamo individualmente i bisogni dei nostri partner
  • Rispettiamo la concorrenza
  • Manteniamo la riservatezza delle informazioni
  • Evitiamo conflitti d’interesse
  • Lavoriamo in maniera equa e trasparente
  • Facciamo il possibile per instaurare rapporti solidi e duraturi
  • Si rispettano le opinioni di tutti i dipendenti
  • Si tutela la reputazione dell’azienda
  • Siamo attenti a costruire buone relazioni all’interno del Gruppo
  • Ci si aiuta a vicenda
  • Si è tolleranti
  • Le relazioni sono basate sul rispetto reciproco e sulla collaborazione
  • Si incentiva e si stimola il continuo miglioramento delle competenze

Nelle comunicazioni con i nostri azionisti, crediamo nei seguenti valori:

  • verità
  • completezza
  • continuità
  • rapidità
  • chiarezza
MEMBRO AFFILIATO UNIREC
UNIONE NAZIONALE IMPRESE A TUTELA DEL CREDITO
KRUK Italia è membro affiliato UNIREC, l’Unione Nazionale Imprese a Tutela del Credito. UNIREC aderisce a CONFINDUSTRIA Servizi Innovativi e Tecnologici ed è membro di FENCA, la Federazione Europea delle Associazioni Nazionali delle Imprese di recupero Credito. UNIREC è il punto di riferimento per gli operatori del settore. Nel perseguimento degli scopi associativi, UNIREC adotta dei Regolamenti ed un Codice di condotta, ai quali sono ispirate le modalità organizzative e comportamentali alla cui osservanza sono impegnati tutti gli Associati. Il Codice di condotta ha come principi fondanti: requisiti di onorabilità e professionalità per l’Associato e per i propri dirigenti e collaboratori, formazione e buone prassi. Le Associate UNIREC si impegnano a garantire professionalità ed etica nello svolgimento dei propri mandati, sottoscrivono un severo Codice Deontologico e formano i propri Collaboratori sulla corretta applicazione delle norme che regolamentano il settore.
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